常见问题

 

常见问题

产品问题

哪种电脑适合Lumion?

Lumion需要有快速显卡及大量内存的电脑。在为Lumion购买或升级电脑之前,请您务必看以下要求。 请点击这里看它是否适合Lumion。

 

如何获得技术支持?

Lumion支持通过 Lumion 支持论坛专门提供。

Lumion支持通过电子邮件及电话提供。

Lumion支持服务时间为周一至周五。

 

如果您已经购买 Lumion 或 Lumion Pro 您必须通过注册许可密钥 以下步骤以获得支持。

 

还有什么其他资源可以了解Lumion?

请参阅以下链接:

 

可以在Mac上安装Lumion吗?

LLumion不可用于OSX,以后也不可能。ParallelsWMWare Fusion 也不支持。

 

但是,如果您通过 Bootcamp在Mac上安装Windows,则可以在Windows分区上安装Lumion。

 

请注意: 在Mac机上使用Lumion不属于官方支持的范围。Act-3D公司对于Lumion在Mac机上的任何未知行为不予担保也不予负责或承担法律责任。

 

另请注意,Mac往往不具备很强大的显卡,因此运行Lumion很难。请点击 这里 检查您的Mac显卡是否适合Lumion。

 

即将发布的Lumion版本将无法在Mac上使用

 

Lumion是否支持“远程桌面”访问?

不,Lumion不正式支持“远程桌面”访问,例如,通过 Windows远程桌面, WMWare Fusion, VMWare VDI, Citrix/ZenApp, Teamviewer, Nvidia GRID, XenServer, XenDesktop 等。

 

目前沒有計劃增加對這些應用程序的支持。

 

一些“远程桌面”应用程序(如 TeamViewer)可能会让您开始渲染过程,但导航的场景和移动对象等将无法正常工作。其他“远程桌面”应用程序(如 CitrixVMWare 产品)将无法运行Lumion。

 

 

为什么下载管理器不工作?

如果 下载管理器 不启动下载Lumion或者您得到错误信息,请查看以下检查表:

  • 仔細檢查您是否僅從電子郵件複製激活碼中的字符,而不是空格或其他字符。
  • 仔细检查下载管理器是否有写访问它所使用的目录的权限。(Windows桌面是运行下载管理器的理想之地)
  • 在本地目录而不是网络驱动中运行下载管理器。
  • 确保您拥有管理员权限当您运行下载管理器时(右击下载管理器- >以管理员身份运行)。
  • 确保允许Lumion访问互联网,并且没有防火墙、路由器、防病毒软件或安全软件阻止下载。
  • 确保允许下载管理器访问: downloadstorage.lumion3d.com 和 downloadmanager.lumion3d.com
  • Windows 7: 重置Internet Explorer设置,即使您不使用Internet Explorer。
    1. - 打开Internet Explorer
    2. - 互联网选项(在出现的菜单中)
    3. - 重置Internet Explorer设置 - >重置...
    4. - 重启下载管理器
  • Windows 8.x 和 Windows 10:通过Windows Start 按钮打开控制面板:
    1. 选择Internet选项(在下拉菜单中)
    2. 选择高级选项卡 - >重置Internet Explorer设置 - >重置...
    3. - 尝试再次启动下载管理器
  • 确保您下载Lumion的驱动上有至少10GB可用磁盘空间。
  • 如果安装程序下载后没有自动启动,右键单击安装可执行文件(.exe),并选择以管理员身份运行)。
  • 確保您在安裝Lumion的驅動器上至少有20GB可用磁盘空間。

 

许可制度如何工作?

  • Lumion许可作为安装文件的组成部分被安装在您的电脑上。
  • Y您可以根据需要在尽可能多的电脑上安装Lumion。
  • 您可以在尽可能多的您拥有 许可位子 (見下文) 確定您可以同時在多少個電腦上使用。
  • 您在启动和关闭Lumion,以及上传或管理MyLumion项目时,需要让Lumion连接互联网。

 

点击这里 查看更多有关许可系统的信息。

 

可以不连接互联网使用Lumion吗?

我们不建议不连接互联网使用Lumion,因为许可系统要求在启动和关闭Lumion时连接互联网。

 

但是,如果您有可连接互联网的智能手机,您可以将其设置为一个移动的WiFi热点(点击此处 查看Android手机指南)。这样,您可以将笔记本电脑连接到您的智能手机,并启动和关闭Lumion,没有问题。

 

 

如何解决“找不到互联网连接或无法连接到服务器”的错误?

  • 请点击 此链接。如果不说“LOGINFAILED”,这意味着您电脑上的东西阻止Lumion的互联网接入,您必须进行下面的下一个步骤。

  • 请确保Windows和防病毒/防火墙软件允许Lumion通过HTTP(端口80)访问以下网站地址——然后继续下一个步骤:
    - backup.lumion3d.net/*
    - license.lumion3d.net/*
    - license.lumiontech.net/*
    - *.mylumion.com/* (MyLumion 功能)
    - *.lumion.com/*
    - *.osm.org/* (OpenStreetMap 功能)
    - *.mapzen.com/* (for OpenStreetMap 功能
  •  
  • 如果這还不能解決問題,請按照本網站的更改來修復潛在DNS問題。
  • 打开Internet Explorer(即使您从来不使用这个互联网浏览器):
    a. - 点击右上角的齿轮图标
    b. - 选择 Internet 选项(在下拉菜单中)
    c. - 选择高级选项卡 - >重置Internet Explorer设置 - >重置...
  • Windows 8.x 和 Windows 10:通过Windows Start 按钮打开控制面板

如何导入来自CAD软件的模型?

Lumion支持最常见的CAD和BIM软件。请点击这里 查看如何导入来自所有主要CAD软件包的模型。

 

支持的模型文件格式如下:

  • Collada (.DAE)
  • Sketchup (.SKP)
  • Autodesk® (.FBX)
  • Autodesk® (.DWG)
  • Autodesk® (.DXF)
  • 3DS Max® (.MAX)
  • 3DS Max® (.3DS)
  • Wavefront (.OBJ)

 

可以从Lumion导出三维模型/场景到其他三维应用程序吗?

不,不可以导出Lumion场景/模型到其他三维应用程序。

 

哪些模型可以在LumionLumion Pro的模型库中获得?

Lumion 包含1/3的Lumion Pro中的模型。

您可以看产品页面上的确切数字。

 

点击此处 查看包含在Lumion Pro 7中的模型。

点击此处 查看包含在Lumion 7中的模型。

 

查看包含在Lumion 7中的模型。

如果场景“太复杂”以及您的硬件不够强大和/或缺少可用内存,渲染时间将增长。 '太复杂“指的是以下变量:

  1. 添加到场景的不同模型的数量。
  2. 在建立模式右上角的三维点数量。
  3. 纹理/材料的数量和分辨率。
  4. 所用的视频/照片效果。
  5. 在反射效果中增加的反射面数量。
  6. 在全局照明效果中选择的灯光数量。
  7. 您在全球照明效果中選擇了多少個聚光燈。

 

要减少渲染剪辑的图像所需要的时间,您应该尽量减少上述所有的数量。尤其是E、F和G。

 

请点击此处 获取更多信息。

 

在Lumion中背景渲染如何工作?

Lumion总是在背景中(对应于电影模式中的MP4和图像选项)渲染视频和图像序列,这样您可以在渲染时查看电子邮件等。通过照片模式或电影模式中的单独选项卡渲染静止图像时不支持背景渲染。

 

重要提示: 在渲染视频或图像序列时请按照下列指示,以确保背景渲染过程按预期进行:

  • 不到第一个图像完成渲染不要切换到另一个程序。
  • 不要移动/更改大小/最小化Lumion窗口。
  • 不要调出任务管理器。
  • 不要点击Windows右下角的显示桌面按钮。
  • 不要让Windows返回到Windows登录屏幕或屏幕保护程序(见下文)。
  • 我們建議在本地硬盤上渲染MP4文件。
  • 如果在網路硬碟機上渲染MP4文件,請確保它是映射的硬碟機,並且可以通過以太網電纜(而不是WiFi)訪問它。如果您不確定在網絡驅動器上渲染MP4,請將其渲染在PC上的本地硬盤驅動器上。

以上任何操作都会造成Lumion失去对显卡的连接,以及导致渲染恢复时在Lumion中重置曝光,这意味着不得不从头开始再次渲染该视频。

 

如果您的电脑在几分钟后切换到屏幕保护程序或Windows登录屏幕,渲染也将被中断。您可以通过在背景中运行Windows Media Player并设置成例如重复播放几首歌曲来防止这种情况的发生。

 

在哪里保存Lumion场景和导入的模型?

请点击此处 查看保存Lumion场景和所导入模型的位置(以及如何更改此位置)。

 

如何在其他电脑上加载Lumion场景?

请点击此处 查看如何在另一台电脑上加载Lumion场景。